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新手机用了一天可以退吗

发布时间:2025-11-26 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
新手机用了一天能否退货,要看购买渠道和是否有质量问题。网络、电视等远程购物,一般7天无理由退货;实体店购买,通常只有质量问题才能退。 1. 网购、电视购物等渠道买新手机:即便用了一天,只要手机完好(外观无损、配件齐全、不影响二次销售),消费者收到商品起7天内有权无理由退货,无需说明理由。 2. 实体店买新手机:用一天后,若手机无质量问题,商家通常不支持无理由退货,需双方协商或商家有额外承诺;若有质量问题,消费者可依国家规定或约定退货,无相关规定和约定的,也可收到商品起7天内退。
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新手机用了一天想退货,有些错误操作会影响成功率,需注意: 1. 没保留完整购买凭证:随意丢购物发票、收据或删订单信息,退货时无法证明购买关系,商家可能拒退。 2. 擅自损坏手机或配件:使用一天中造成外观划痕、屏幕碎裂,或丢失充电器、耳机等配件,商品不再完好,商家有权拒无理由退货,质量问题退货也可能因损坏起纠纷。 3. 超过法定或约定退货期限:网购7天无理由、实体店质量问题退货都有合理期限,用一天后未及时申请,拖到期限后商家可拒退。 退货遇问题可咨询我,我会为你解答如何弥补或采取补救措施。
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新手机用一天后退货,可能有法律风险,举例说明: 1. 证据链风险:无法提供购买凭证(如发票、订单记录),或不能证明退货时手机完好(如无使用一天后状态视频),商家可能以无法确认购买事实或商品损坏为由拒退。比如实体店买手机丢发票,用一天后质量问题退货,商家因无凭证拒认交易,退货被拒。 2. 经济损失风险:因使用不当损坏手机(非质量问题),坚持退货可能拿不到全额退款,甚至要承担商家损失。比如用一天时摔落致屏幕损坏,要求无理由退货,商家以影响二次销售拒退,消费者需自付维修费,造成经济损失。
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新手机使用一天能否退货,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》明确: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可依国家规定、当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。无国家规定和当事人约定的,消费者自收到商品起七日内可退货;七日后符合法定解除合同条件的,可及时退货,不符合的可要求经营者履行更换、修理等义务。”第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。”新手机不属于第二十五条无理由退货例外商品,远程购买(如网络)且商品完好,用一天也能退;实体店购买且有质量问题,用一天也可7天内退,无质量问题则一般不适用无理由退货。

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